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2.192016

＊ヘルパー勉強会＊　〜ヘルパーに求められる接遇対応〜

平成28年1月14日（木）

お疲れ様です。訪問介護ステーションの松尾奈です。

”ヘルパーに求められる接遇応対”というテーマでヘルパー勉強会を行いました。

お客様が自宅で気持ちよく生活できる為に　介護技術・接遇応対術など毎月1回勉強会を実施しています。

今回上記テーマで実施し、自立支援が求められる在宅での生活支援において、【上手な言葉かけでお客様の”できる力”を引き出す】ことができることを再確認しました。

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接遇応対の常識テスト9５％以上の正解率でした！！

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ヘルパーの言葉掛けで…　お客様の”できる”が変わる！

 

 

 

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